Wir ermitteln für Sie, mit welcher Leistung der Kunde wie zufrieden ist, was er sich noch wünscht und was für ihn nutzlos und überflüssig ist, Ihnen aber trotzdem Geld kostet. Darüber hinaus ermitteln wir das Image Ihres Unternehmens, damit Sie in Werbung und Preisgestaltung daraus Nutzen ziehen können.
Wir überprüfen vor Ort das marketinggerechte Verhalten Ihrer Mitarbeiter und ermitteln die Schwachpunkte im Verhalten Ihrer Mitarbeiter gegenüber den Kunden.
Wir überprüfen die tatsächliche Qualität der Serviceleistungen und ermitteln die Abweichungen zum Unternehmensleitbild.
Für spezielle schnelle Anfragen zur Kundenzufriedenheit organisieren wir Ihnen kurzfristig Telefonumfragen.
Durch geeignete Instrumente verstärken wir die Kundenbindung. Lassen sie sich von unseren Ideen überraschen.